よくあるご質問
- レンタルバイクの予約はいつでもできますか？
- クレジットカードを持っていませんがレンタルできますか？
- 未成年でもレンタルできますか？
- 会員登録をしたのですが仮登録完了のメールが届きません。
WEBから予約したのですが確認のメールが届きません。 - メールアドレスの変更はできますか？
- 走行距離の制限はありますか？
- 運転手付きでレンタルできますか？
- 外国人は国際免許でレンタルできますか？
- 四輪の駐車スペースはありますか？
- バイクの預かりは可能でしょうか？
- 複数人で運転することは可能ですか？
- 現住所と免許証の住所が異なるのですがレンタルできますか？
- 予約した日が雨天の場合はキャンセルできますか？
- キャンセルはどのようにすれば良いですか？
- レンタルバイクの予約はいつでもできますか？
- 会員登録後にログインしていただくと、インターネットからいつでもご予約いただけます。ただし、インターネットからご予約いただけるのは出発希望日時の48時間前までとなります。出発希望日時まで48時間を切っている場合は、貸出を希望される店舗へ直接お問合せください。
- クレジットカードを持っていませんがレンタルできますか？
- 初回のご利用はクレジットカードでのお支払いとなります。申し訳ございませんが、クレジットカードをお持ちで無い場合はご利用いただけません。
- 未成年でもレンタルできますか？
- 下記2点のご対応をいただける場合に限り、未成年の方でもレンタルが可能です。
①親権者（ご両親）様同伴のもと貸出店舗へご来店いただき、店頭にて同意書に親権者様全員とご本人様のご署名をいただきます。
②初回のレンタルバイクご利用料金をご本人様のクレジットカードでお支払いいただきます。
- 会員登録をしたのですが仮登録完了のメールが届きません。
WEBから予約したのですが確認のメールが届きません。 - 確認メールは自動送信されます。メール受信設定状況によってはメールが届かない可能性があります。お手数をおかけしますが、「user@land-style.com」からのメールを受信できるようご設定ください。
また、迷惑メールに分類されているケースがございますので、迷惑メールフォルダに届いていないかご確認をお願い致します。
※WEBからご予約をいただいた時点ではまだ『仮予約』の状態ですのでお気を付けください。車両状況確認後に予約完了メールが送信されます。
- メールアドレスの変更はできますか？
- できません。メールアドレスが変更となった場合、お手数ですがマイページより一度退会手続きをいただき、新しいアドレスで再度ご登録をお願い致します。
- 走行距離の制限はありますか？
- 走行距離の制限はありません。走った距離によってレンタル料金が変わる事はございません。
- 運転手付きでレンタルできますか？
- 法令で禁止されているため、運転手付きでのレンタルはできません。
- 外国人は国際免許でレンタルできますか？
- レンタルされるバイクを日本で運転できる国際免許証をお持ちで、初回のご利用料金をクレジットカードでお支払いいただくことが可能でしたら会員登録いただきレンタルバイクをご利用いただけます。ただし、保険内容や車両の説明等が日本語でのご説明となりますので、日本語を ご理解いただけることが条件となります。
- 四輪の駐車スペースはありますか？
- 店舗や日時によってお預かり可能な場合がございます。また、お車のお預かりができない店舗の場合、近隣のコインパーキング等のご利用をお願いしております。詳細は貸出を希望される店舗まで直接お問合せください。
- バイクの預かりは可能でしょうか？
- 基本的にお預かり可能ですが、駐輪スペース等の事情もございますので予めお申し出ください。
- 複数人で運転することは可能ですか？
- 店頭で運転する可能性がある方全員の運転免許証をご提示・コピーさせていただければ、ご契約者様以外にも運転していただくことは可能です。
- 現住所と免許証の住所が異なるのですがレンタルできますか？
- 現住所と免許証の住所が異なる場合には、現在お住まいのご住所を確認できる公的な身分証をご提示いただければ、 レンタルバイクをご利用いただけます。
- 予約した日が雨天の場合はキャンセルできますか？
- はい、キャンセル可能です。
当日が雨天の場合、もしくは事前に雨天であることが容易に分かる場合はキャンセル料は発生致しません。
なお、天候判断に関しては貸出店舗での判断となりますので、判断がつきにくい場合は貸出店舗まで直接お問合せください。
- キャンセルはどのようにすれば良いですか？
-
キャンセルされる場合は予約店舗に直接お電話ください（※仮予約の状態に限りマイページの「ご利用状況」ページからもキャンセルが可能です）。
以下の場合はキャンセル料は発生しません。
・ご利用日の2日前までにキャンセルのご連絡をいただいた場合
・当日が悪天候の場合、もしくは事前に悪天候であることが容易に分かる場合
お客様の都合で前日・当日キャンセルとなる場合は以下のキャンセル料が発生致します。
・前日キャンセル：ご予約いただいた車種の日帰り料金50%
・当日キャンセル：ご予約いただいた車種の日帰り料金100%
※但し、前日・当日キャンセルについては、1回目のご予約に限り別の日への変更を無料にて受け付けています。
